誠安株式会社は天然石・パワーストーンの専門店です


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ご注意事項(必ずお読み下さい)

よくあるご質問




弊社では多くのお客様に気持ちのよいお取引をしていただけますように注意事項を準備しております。
入札、落札の際は必ずご一読、ご承諾いただきましてご参加くださいますようお願いいたします。
なお、参加された場合はご承諾されたものと判断させていただきます。

ご落札通知及び弊社よりの掲示板投稿の通知はお客様がYahoo!IDを取得された際のご登録アドレスへ送信されます。
落札通知及び弊社よりのご連絡の見落としが無いか、ご登録アドレスも良くご確認ください。



商品の特徴について
  • 出品商品の全ては産地から直接仕入れた新品ですが、天然の物ですので不純物や内包物、色むら、天然キズ、ひびがある場合がございます。
  • 商品はできるだけ現物に近い色で撮影していますが、光源・カメラ・モニター画面により実物と色が若干異なる場合があります。
    また物の重さ、商品のサイズなどは測り方によって誤差が生じる場合があります。



お取引について
  • 当社ではお客様と最速でお取引するために落札確認のメールは送信しません。
    Yahoo!から配信のご落札通知をご確認いただき、お取引フォームより3日以内にご連絡ください。
  • 弊社ではメールを確認して24時間以内に必ずご連絡します(土曜・日曜・祝日を除く)
    24時間を過ぎてもメールが届かない場合は、大変お手数ですが商品の連絡掲示板からご連絡ください。
  • 弊社はオークションストアですので、落札金額の8%の消費税がかかります。
  • トラブル防止のため、弊社からご入金金額をご連絡するまでご入金を控えてください。
  • 別途領収書の発行は致しておりません。振込用紙のお控えや代引き伝票のお控えを領収書として保管してください。
    なお、ネット決済の場合は振込用紙のお控えが発行されませんので領収書の必要な方はご遠慮ください。
  • 写真で商品を確認したい方は必ずオークション終了前に落札商品の写真をダウンロードして保存してください。
    弊社からは終了商品の写真を添付できません。
    (弊社では大量出品のため、写真を削除しないと出品ができなくなるため終了直後に削除します)
  • 弊社と初めてのお取引の方のご入札は5点以内にお願いします。
    または過去にキャンセル履歴のある方や評価の著しく悪い方の入札は取消しする場合があります。
    落札されましても落札者都合で削除させていただきます。ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
  • 弊社のIDを騙ってメールを送信し、直接取引を持ち掛ける手口があるようです。基本的にオークション経由での取引を前提としていますので繰上 げを行わないで次点落札者様への連絡をすることはありません。
    また弊社のほうから直接取引をお願いするメールを送ることはありません。
    Yahooの落札通知がないのに取引を持ち掛けるメールが来た場合には取引を行わないようお願いします。
  • 当社は、お客様からお預かりしました個人情報(お名前、ご住所、電話番号等)は責任を持って保護・保管し、商品配送業務、入金確認業務以外、第三者に譲渡・提供・開示することは絶対にございません。ご安心下さい。
  • 弊社はストアという立場上お客様を評価することはありません。そのため評価につきましては弊社への評価があったものに対してのみご返答の評価をさせていただきます。
    評価が不要の場合は弊社への評価も不要でお願い致します。



返品・キャンセルについて
  • 落札後のキャンセルはYahoo!オークションルール上、出来ません。どうしてもやむを得ない場合は削除させて頂きますのでご了承下さい。
  • 原則的に到着時の破損品以外は返品を承ることができません。商品の特徴をよくご理解いただき、出品写真を確認の上、入札に参加してください。
  • 到着時の破損商品、または商品違いにつきましては、3日以内にご連絡ください。3日を経過したものや評価でのご連絡には対応できません。
    一度商品の状態等を確認させていただきますので、写メールなどの簡単な写真で結構ですので、弊社まで該当の商品番号とお写真を添付の上メールにてご連絡ください。
    また定形外郵便での配送は不着・破損など一切対応できませんので慎重にご利用ください。


※落札後のキャンセルはYahoo!オークションルール上出来ません。
どうしてもやむを得ない場合は削除させて頂きますのでご了承下さい。

※原則的に到着時の破損品以外は返品を承ることができません。
商品の特徴をよくご理解いただき、出品写真を確認の上、入札に参加してください。

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当社では最大7日間のお取置き期間をご用意しております。
お取置きを開始する場合、終了してご精算する場合にお取引フォームからご連絡ください。
また弊社が不当な入札と判断した場合には商品をキャンセルし落札者都合で削除する場合があります。

北海道・東北 関東 中部 近畿 中国 四国 九州 沖縄県
2kgまで 500円 700円 800円
5kgまで 600円 850円 1100円
10kgまで 800円 1000円 1350円
15kgまで 900円 1200円 1650円
20kgまで 1100円 1300円 2000円
30kgまで 1300円 1500円 2300円
30kg以上 単品で30Kg以上の場合は商品ページに送料が記載されていますのでご確認ください
(全国一律9000円より)
また特大商品発送詳細もあわせてご確認下さい
その他定形外郵便や代金引換便等取り扱っております。

※土、日、祝日を除く平日のみの発送です。
※配達日指定は5日先から15日先まで承りますが、それ以降は承れませんので予めご了承下さい。

銀行ネット決済

※落札代金は先払いとなります。
出品者は金額の支払いを確認した後、商品を発送します。
※受け取り後決済サービスには対応していません。
詳しくはこちらをご覧ください。


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